Chính sách đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho BIPHARTEK trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới.

Trả – Hoàn Tiền Theo Mong Muốn Của Khách Hàng

I. Điều kiện đổi – trả

Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại BIPHARTEK trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện sau:

Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất.
Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi – trả.

II. Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý:

BIPHARTEK sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào
Quý khách vui lòng gửi hàng về BIPHARTEK theo hướng dẫn để được miễn phí vận chuyển.
Phương thức hoàn tiền:
- Với đơn hàng đã được thanh toán bằng tiền mặt: BIPHARTEK tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm trả về của Khách hàng.
- Với đơn hàng đã được thanh toán online: BIPHARTEK sẽ hoàn tiền vào tài khoản mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán.
*BIPHARTEK sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về. Xin lưu ý, BIPHARTEK sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà quý khách đã thanh toán, phí vận chuyển, phụ phí và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại.

BIPHARTEK sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gởi lại sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đổi Trả Sản Phẩm Lỗi Sản Xuất

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, BIPHARTEK sẽ hỗ trợ dựa vào thời gian quý khách phản hồi thông báo lỗi sản phẩm đến BIPHARTEK cụ thể như sau:

I. Điều kiện trả sản phẩm:

Trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm BIPHARTEK giao hàng thành công:

II. Phương thức hoàn tiền:

1. BIPHARTEK sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào

2. Quý khách vui lòng gửi hàng về BIPHARTEK theo hướng dẫn để được miễn phí vận chuyển.

3. Phương thức hoàn tiền:

Với đơn hàng đã được thanh toán bằng tiền mặt: BIPHARTEK tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm trả về của Khách hàng.
Với đơn hàng đã được thanh toán online: BIPHARTEK sẽ hoàn tiền vào tài khoản mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán.

Thông tin liên lạc:

Mọi thắc mắc của quý khách có thể liên hệ chung tôi qua thông tin sau.

Hotline: 0966.312.233

Địa chỉ: LK5A – Khu nhà ở, dịch vụ thương mại, văn phòng và trường học GP-COMPLEX, số 1 Phùng Chí Kiên, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam